100岁老人行动不便,农商银行上门服务

来源:太湖县 作者:融媒体中心 发布时间:2021-09-13 15:42 浏览次数: 【字体:  

“辛苦你们专程跑一趟,你们的服务既周到又贴心,谢谢你们!”近日,县农商银行营业部的员工上门为百岁老人办理社保卡修改密码业务,受到老人及家属的高度赞扬。

事情的原委还得从8月下旬的一个早上说起,一位头发花白的老大爷来到营业厅满头大汗焦急地说道:“姑娘,有个事要麻烦你们,我母亲的社保卡密码忘记了,她岁数大了,腿脚也不灵便,你们能给解决一下不?”

营业部大堂经理赶紧端了一杯水递给大爷,“大爷,您别着急,坐这儿歇会儿,慢慢说。”

经过大堂经理的耐心询问了解到,家住晋熙镇观音村的赵桂荣老人,今年已经100岁高龄,因领取养老金的社保卡忘记密码,加上行动不便无法到银行办理修改密码业务,眼瞅着已好几个月没有领取到养老金,老人每日忧心忡忡,不知该如何是好,老人的儿子见状,立即来到营业部寻求帮助。

大堂经理一边安抚大爷,一边详细询问老人的相关情况,认真登记老人的住所及联系方式,并迅速将相关情况向营业部主任作了详细汇报。考虑到养老金直接关乎老人生活,本着“客户至上”的服务理念和“特事特办”的服务原则,工作人员立即驱车,携带移动终端上门为老人办理了社保卡修改密码相关手续。

在工作人员的贴心服务下,一直困扰老人的问题迎刃而解,老人家属连连道谢,对县农商银行工作人员竖起了大拇指,“农商行不愧是老百姓自己的银行,专为老百姓办实事、解难题。”

这样的情景,只是该行服务客户的一个缩影。近年来,县农商银行一直致力于建设有温度的百姓银行,通过实施普惠金融努力打通农村金融服务最后一公里,积极践行“我为群众办实事”,始终坚持“为民服务”的初心,以实际行动解决群众身边的“操心事”“烦心事”,全行平均每天提供上门服务30余次。(章云峰 )

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